Duvidas Gerais

1Posso contratar um serviço avulso?
Pode sim, estamos prontos para te atender.
2Como funciona o contrato de manutenção?
O cliente investe um valor mensal e tem vários benefícios: Atendimento prioritário, isenção de cobrança de visita técnica e hora adicional, atendimento remoto, serviços não cobertos com valores diferenciados, backup de equipamentos retirados para conserto, prazo minimo e máximo para ser atendido. Tudo isso garante ao cliente a tranquilidade necessária para que ele foque no que é mais importante o seu negócio, o restante a Telemundi cuida !
3Tenho um PABX Intelbras Impacta, chamo um ramal e cai no outro o que fazer?
Provavelmente este ramal está com desvio, como programar e como desprogramar o desvio: Para desviar para outro ramal interno, pressione * + 43 + [senha *] + número do ramal + * Para desviar para um número externo, pressione * + 43 + [senha *] + número da rota (0 ou 81 a 88) + número externo + *. Para desprogramar, pressione * + 43 + [senha *] + *. *Essa senha provavelmente é o numero do próprio ramal (consultar o técnico que configurou sua central).
4Como eu faço para colocar duas ou mais pessoas em uma mesma ligação?
Damos o nome de conferência, nas centrais Impacta procedemos da seguinte forma: Criar uma conferência e adicionar participantes Para iniciar uma conferência durante conversação com outro ramal ou linha externa, pressione Flash + # + 700. O ramal que realizou o comando passa a ser o gerente da conferência e só ele poderá inserir e retirar participantes. Para inserir um outro participante, basta repetir o mesmo procedimento, ou seja, o gerente da conferência disca para um novo ramal ou linha (Flash + número), deixando os demais na conferência. Somente quando o novo ramal atender, o gerente tecla novamente o comando Flash + # + 700 , retornando com o novo convidado. Todos os convidados são inseridos individualmente. Nas centrais SIEMENS HIPAYH 1100, procedemos da seguinte forma: Estando em conversação, pressione (FLASH + RAMAL para conferência interna) ou (FLASH + 0 + NUMERO EXTERNO para conferência externa), somente quando a pessoa atender pressionar ( FLASH + * + 3), pronto os três estarão em conferência.
5Estou ouvindo um outro ramal tocar, como eu capturo essa ligação?
Nas centrais INTELBRAS, basta tirar o telefone do gancho e pressionar 55. Nas centrais SIEMENS, basta tirar o telefone do gancho e pressionar * 57 (depende de criação de um grupo de captura).
6Como eu faço para resgatar as imagens do meu sistema de câmeras?
Cada sistema ou marca, tem um software para computador e é através desse software que você conseguira reproduzir e salvar a cena escolhida, veja um exemplo do DVR GIGA. A opção “Gravações” é onde você acessa as gravações do seu equipamento, podendo ser através de duas maneiras: 1) Acessando a opção Gravações do Menu Principal. 2) Clicando no Menu de Acesso Rápido. Após acessar escolher os filtros de busca: 1. Acesso a escolha de canais e datas 2. Backup 3. Hora Inicial, Hora Final e Tamanho do Arquivo 4. Lista de vídeos 5. Pesquisar 6. Hora da Gravação Backup O Backup pode ser feito através da porta USB utilizando: pen drive ou HD Externo. Conecte um pen drive em uma porta USB disponível no HVR em seguida faça a busca de gravações. Selecione os arquivos desejados e clique em “Backup”. Verifique se o pen drive está na lista, caso o pen drive não esteja na lista, clique no botão “Detectar” ou remova e insira novamente o dispositivo para backup na porta USB. se precisar de mais me avisa!
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